Heeft u een klacht?
Alle medewerkers van Actium doen hun best ervoor te zorgen dat u plezierig kunt wonen. Helaas gaat er ook wel eens iets mis. In het algemeen komen we dan in onderling overleg tot een goede oplossing.
Wanneer u ontevreden bent over de manier waarop Actium heeft gehandeld, of juist niet heeft gehandeld, is er sprake van een klacht. Het kan hier bijvoorbeeld gaan om de manier waarop u bent behandeld, een fout op financieel gebied of de gang van zaken rond het onderhoud aan uw woning.
Het gaat dus niet om de melding van storingen of defecten aan uw woningen – hiervoor kunt u een reparatieverzoek indienen. Ook het melden van overlast valt niet onder de klachtenprocedure.
Klacht, laat het ons weten!
Als u een klacht heeft, dan verzoeken wij u dit aan ons te melden via het klachtenformulier. Natuurlijk kunt u dit ook mondeling doen (telefonisch of in een van onze vestigingen).
Niet tevreden over de oplossing of afhandeling van uw klacht?
Wanneer u na de afhandeling van uw klacht ontevreden blijft over de gang van zaken of vindt dat u benadeeld bent; kortom, u komt er met Actium niet uit. Dan is er sprake van een geschil. U kunt dan uw geschil voorleggen bij de onafhankelijke geschillenadviescommissie.
