impressie afbeelding

Corona: Deze maatregelen nemen wij

13 maart 2020

Het nieuwe corona-virus is in Nederland. We nemen daarom maatregelen om besmetting van (kwetsbare) huurders en medewerkers te voorkomen. We vragen hiervoor uw begrip.

Deze maatregelen nemen wij in ieder geval tot en met 28 april 2020.

We houden ons aan de richtlijnen van het RIVM
• We spreken niet af met mensen met verkoudheidsklachten.
• Medewerkers met verkoudheidsklachten blijven thuis.
• We schudden geen handen en houden afstand.

U kunt ons kantoor alleen bezoeken op afspraak
• Kom niet langs zonder afspraak. Dan staat u voor een dichte deur.
• Neem eerst contact met ons op. Vaak kunnen we uw vraag dan al beantwoorden.
• Wij zijn telefonisch, via de mail en andere kanalen goed bereikbaar. Als het echt nodig is maken we met u een afspraak om langs te komen.

We doen alleen spoedeisende reparaties
• Reparaties die al gepland zijn en we kunnen uitstellen, zeggen we af. We nemen hierover contact met u op.
• U kunt op dit moment geen reparatieverzoeken indienen via onze website.
• Heeft u een reparatie die niet kan wachten? Neem dan telefonisch contact met ons op. Lees hier wat een spoedeisende reparatie is. De medewerker aan de telefoon zal vragen of u verkoudheidsklachten heeft. Zo nodig nemen we samen met u passende maatregelen.

Bezoek bij u thuis
• We vragen bij een bezoek bij u thuis of u klachten (neusverkoudheid, hoesten, keelpijn of koorts) heeft, voordat we binnenkomen in uw woning. Is het antwoord ja? Dan gaat de afspraak niet door. We maken een nieuwe afspraak.

Onderhoud aan uw woning
• Krijgt u bijvoorbeeld een nieuwe badkamer, keuken of schilderen wij uw woning? Dan doen we ons best dit werk af te maken. Dit geldt ook voor de aannemers die voor ons werken.
• Ook hiervoor geldt: heeft u verkoudheidsklachten? Dan stoppen we het werk. We spreken met u af wanneer we het werk afmaken.

We werken zoveel mogelijk digitaal en telefonisch
• We werken waar het kan thuis.
• Afspraken die uitgesteld kunnen worden, stellen we uit. Als afstemming telefonisch of digitaal kan, doen we dat.
• Bijeenkomsten in buurten en wijken gaan niet door.

Betalingsproblemen