Een leverancier zou contact met mij opnemen, maar dit is nog niet gebeurd

Algemeen

Heb je van ons gehoord dat een leverancier contact met je opneemt, bijvoorbeeld voor een onderhoudsafspraak of reparatie?

Meestal gebeurt dit binnen enkele werkdagen, afhankelijk van het soort werk.
Soms duurt het wat langer, bijvoorbeeld als het druk is bij de leverancier of als er extra afstemming nodig is.

Heb je na 2 à 3 weken nog niets gehoord?
Meld dit via ons contactformulier. Wij vragen de leverancier dan om alsnog contact met je op te nemen.

Alles over Afspraken, planning & leveranciers

Gerelateerde vragen

Ik wil contact opnemen met de Huurcommissie
We proberen het eerst met jou op te lossen

Woon je in een huurwoning van Actium en is er iets waarover je het niet met ons eens bent? Dan proberen we altijd om daar samen met jou uit te komen. Lukt dat niet? Dan kan je in sommige gevallen de Huurcommissie inschakelen.

Toch naar de Huurcommissie?

Kom je er met ons niet uit? Dan kan de Huurcommissie soms helpen. Bijvoorbeeld als:
- Je denkt dat de huurprijs niet klopt;
- Je het niet eens bent met de huurverhoging (na woningverbetering);
- Je huurverlaging wilt, omdat het aantal punten van jouw woning niet klopt (Woning Waardering Stelsel);
- Je tijdelijke huurverlaging wilt, vanwege achterstallig onderhoud;
- Je het niet eens bent met het voorschot of de afrekening van de servicekosten;
- Je de aanvangsthuur wilt laten toetsen (dit kan alleen als je nog geen 6 maanden in de woning woont).
Je kunt hier contact opnemen met de Huurcommissie.
De lift in mijn woongebouw werkt niet. Wat nu?
Doet de lift het niet? Je kunt zelf contact opnemen met de leverancier van de lift. Op of in de lift zie je een sticker met de naam van de leverancier en een telefoonnummer.
Jullie zouden mij terugbellen, maar dit is nog niet gebeurd
Heb je contact met ons gehad, en is er toen een terugbelnotitie gemaakt voor één van onze medewerkers? Dan mag je er vanuit gaan dat je binnen een redelijke tijd (afhankelijk van de vraag en wat je met ons hebt besproken) teruggebeld wordt. Is dit niet het geval, dan kunnen daar meerdere redenen voor zijn. Als je denkt dat er toch echt iets niet goed gaat, kan je het beste even contact met ons opnemen.

Reparatieverzoek
Zou je teruggebeld worden over een reparatieverzoek dat je hebt ingediend? Dan is het mogelijk dat niet wij, maar één van onze leveranciers je terugbelt. Afhankelijk van het reparatieverzoek hoort de leverancier binnen een paar werkdagen contact met je op te nemen voor het maken van een afspraak. Als dit toch niet gebeurt, kan je dit bij ons melden.