Waarom betaal ik administratiekosten over de afrekening servicekosten?

Algemeen

Voor alle administratieve handelingen om tot een servicekostenafrekening te komen, worden administratiekosten in rekening gebracht. Denk hierbij aan het opstellen, boeken en betalen van facturen en afrekeningen. Wettelijk gezien mogen wij 5% van de totale kosten in rekening brengen maar wij rekenen hiervoor slechts €25,- administratiekosten.

Alles over Service- en stookkosten

Gerelateerde vragen

Hoe werkt de jaarlijkse verhoging van de servicekosten?
Elk jaar worden de huurprijs en de servicekosten opnieuw vastgesteld.

Hoe bepalen we de servicekosten?

Bij de jaarlijkse aanpassing kijken we o.a. naar:
- de afrekening van het voorgaande jaar;
- inflatie;
- stijging van loonkosten (bijvoorbeeld schoonmaak, tuinonderhoud);
- stijging van materiaalkosten (bijvoorbeeld glasfonds, rioolfonds).
We proberen de voorschotten zo goed mogelijk te laten aansluiten op de werkelijke kosten, zodat je bij de jaarlijkse afrekening zo min mogelijk hoeft bij te betalen of terug te krijgen.

Nieuwbouwwoningen

Bij nieuwbouwwoningen kunnen de werkelijke kosten in de eerste jaren nog sterk afwijken. Daarom passen we de servicekosten meestal pas na 2 jaar voor het eerst aan.
Waarom ontvang ik een afrekening servicekosten?
Elke maand betaal je een voorschot voor servicekosten. Jaarlijks versturen wij een overzicht van de gemaakte servicekosten. Op dit overzicht staan de betaalde voorschotten en de door Actium werkelijk gemaakte kosten op een rij. De gemaakte kosten verrekenen wij met het voorschot dat je in dat jaar hebt betaald. Het kan zijn dat je een bedrag terugkrijgt of juist moet bijbetalen.
- Heb je te veel voorschot betaald? Dan krijg je geld terug.
- Zijn de gemaakte kosten hoger dan het betaalde voorschot? Dan betaal je bij.
Mijn energie, water of gasverbruik is veel hoger dan ik had verwacht, hoe kan dat?
Heb je (plotseling) een hoge rekening voor je energieverbruik (cv (gas) of warmtepomp(elektra)) en weet je niet hoe dit kan?

Controleer het volgende:
- Gaat het om de juiste periode van verbruik?
- Kloppen de meterstanden met de eindafrekening?
- Klopt het voorschot en waar is dat op gebaseerd? Je energieleverancier kan jou daarover informeren.
Klopt dit allemaal? Dan kun je ons een kopie van de eindafrekeningen met verbruik en meterstanden opsturen. Het liefst (indien mogelijk) ook van meerdere afgelopen jaren, zodat we een goede vergelijking kunnen maken.

Waterverbruik

Heb je (plotseling) een hoge rekening ontvangen van je waterverbruik? Dan vragen wij je om de watermeter te checken Als huurder ben je zelf verantwoordelijk voor het in de gaten houden van je verbruik. Het is daarom belangrijk om regelmatig je meter te controleren.

Wij adviseren om:
- Maandelijks je waterverbruik te noteren, of
- Af en toe te controleren of de radertjes in de watermeter stilstaan wanneer je geen water gebruikt.
Draaien de radertjes terwijl er geen water wordt verbruikt? Dan kan dit wijzen op een lekkage. In dat geval is het belangrijk dat je dit zo snel mogelijk meldt bij Actium, zodat er onderzocht kan worden of er sprake is van een lekkage en eventueel herstel kan plaatsvinden.

⚠️ Let op:

Wanneer een hoge waterafrekening wordt gemeld, kan er geen vergoeding of aanpassing worden toegekend. Tijdige controle en melding zijn daarom essentieel.