Ik heb een afrekening van mijn servicekosten ontvangen maar ik ben het niet eens met het bedrag. Wat kan ik doen?

Algemeen

Ben je het niet eens met de afrekening? Laat het ons dan weten. Komen we niet tot een oplossing, dan kan je overwegen de Huurcommissie in te schakelen.

Alles over Service- en stookkosten

Gerelateerde vragen

Ontvang ik als nabestaande een afrekening van de servicekosten?
Heb je de huur opgezegd? Dan sturen we (per 1 januari 2025) geen afrekening van de servicekosten. Dit komt omdat de afrekening pas na het einde van het kalenderjaar kan worden gemaakt. We willen je niet onnodig herinneren aan het verlies van je dierbare, soms maanden na het overlijden.

Wil je toch een afrekening van de servicekosten ontvangen? Dat kan. Neem dan contact met ons op. We sturen je de afrekening alsnog, maar houd er rekening mee dat deze pas na het kalenderjaar wordt opgemaakt. Stel dat je de huur in maart hebt opzegd dat volgt de afrekening pas in het daaropvolgende jaar. Een eventueel tegoed betalen we dan uit. Een openstaand bedrag moet door de nabestaanden worden betaald.
Waarom ontvang ik een afrekening servicekosten?
Elke maand betaal je een voorschot voor servicekosten. Jaarlijks versturen wij een overzicht van de gemaakte servicekosten. Op dit overzicht staan de betaalde voorschotten en de door Actium werkelijk gemaakte kosten op een rij. De gemaakte kosten verrekenen wij met het voorschot dat je in dat jaar hebt betaald. Het kan zijn dat je een bedrag terugkrijgt of juist moet bijbetalen.
- Heb je te veel voorschot betaald? Dan krijg je geld terug.
- Zijn de gemaakte kosten hoger dan het betaalde voorschot? Dan betaal je bij.
Wanneer ontvang ik de afrekening servicekosten?
We proberen de afrekening servicekosten binnen een halfjaar na het einde van het kalenderjaar toe te sturen. Een kalenderjaar is de periode van 1 januari tot en met 31 december. Als voorbeeld: het kalenderjaar 2024 eindigt op 31 december 2024, dan proberen wij de afrekening uiterlijk voor 30 juni 2025 toe te sturen.