Gevonden resultaten voor "mijn actium"

In deze categorie is 207 resultaten gevonden met uw zoekopdracht.

Veelgestelde vragen

Antwoord op uw vragen

Ik ervaar overlast van mijn buren. Wat kan ik hieraan doen?

Algemeen

Samen met jou willen we overlastproblemen voorkomen en oplossen. Maar met welke melding kun je nu bij wie terecht? Je vindt het in dit overzicht: Overlast - Samen voorkomen en oplossen. 

  1. Praat met je buren. Vaak weten mensen niet dat ze overlast veroorzaken. Een vriendelijk gesprek helpt meestal al. Praat daarom altijd eerst met je buren.
  2. Lukt of helpt praten met je buren niet? Dan kunt je www.problemenmetjeburen.nl inschakelen. Goed getrainde vrijwilligers helpen je om gezamenlijk een oplossing te vinden.
  3. Wil je de overlast (ook) bij ons melden? Dit kun je doen via: Overlast melden. Onze wijkconsulent neemt dan binnenkort contact met je op om de melding te bespreken. Samen gaan we op zoek naar een goede oplossing. Wij gaan altijd voorzichtig om met je gegevens en de melding.
  4. Is de overlast strafbaar? Bijvoorbeeld als het gaat om ernstige geluidsoverlast ('s avonds/'s nachts), bedreiging, geweld en/of criminele activiteiten? Schakel dan meteen de politie in via 0900 8844.

In ernstige gevallen van aanhoudende overlast, kunnen we juridische stappen ondernemen. Het is belangrijk om data en tijdstippen bij te houden (in een logboek) waarop de overlast plaatsvindt. Op deze manier verzamelen wij klachten op de juiste manier en kunnen we een overlastdossier maken.

Wanneer is iets overlast?

Er is een verschil tussen overlast en leefgeluiden. Leefgeluiden zijn normale geluiden van bewoners. Voorbeelden van leefgeluiden zijn:

  • deuren die worden dichtgedaan;
  • blaffende honden;
  • spelende kinderen;
  • douche- of toiletgeluiden.

Voorbeelden van geluidsoverlast zijn:

  • luide muziek (zowel overdag als 's nachts);
  • aanhoudend geblaf van honden;
  • deuren die vaak heel hard worden dichtgeslagen.
Meer over dit onderwerp

Mijn afvoer/riolering is verstopt

Algemeen

Voor alle verstoppingen kan je zelf contact opnemen met de Riool Reiniging Service (RRS) via telefoonnummer 0800 0991313. 

Wanneer je een (sterke) rioollucht ruikt in het toilet probeer dan eerst het toilet door te spoelen met heet water. Het kan ook zijn dat de lucht uit het fonteinkraantje komt omdat deze wellicht niet veel wordt gebruikt en het stilstaande water in het gootje dan gaat ruiken. Helpt dit niet, neem dan contact op met de RRS. 

Als je een sterke rioollucht ruikt in de woning daan kan hiervoor een opzichter van Actium ingeschakeld worden, die bepaald na de inspectie wat er uitgevoerd moet worden. 

Let op: als je een ander bedrijf dan de RRS inschakelt, dan zijn de kosten voor jezelf. Je kunt dan achteraf ook geen vergoeding aan ons vragen. Neem daarom altijd contact op met de RRS als je rioolproblemen hebt.

Zelf rioolproblemen oplossen?
Gebruik nooit een zelf aangeschaft (goedkoop) ontstoppingsmiddel! Dit beschadigt de afvoer en is bovendien slecht voor je gezondheid. Een veiliger alternatief is om een combinatie van soda en heet water door de afvoer te gieten. Bekijk hier een filmpje van de RRS over het zelf ontstoppen van de afvoer.

Rioolproblemen voorkomen?
Het is natuurlijk nog beter om verstoppingen te voorkomen! Lees hier hoe u dit kunt doen en/of bekijk deze filmpjes voor handige tips.

Meer over dit onderwerp

Hoe vraag ik urgentie aan?

Algemeen

Beoordeling door Thuiskompas

Of je urgentie krijgt, wordt beoordeeld door Thuiskompas. Actium kan geen urgentie voor je regelen. 

Urgentie krijg je niet zomaar. Dit krijg je alleen in bijzondere situaties. De urgentiecommissie bekijkt jouw situatie en beslist of je wel of geen urgentie krijgt.

Urgentie aanvragen

  1. Urgentie aanvragen kan alleen via de urgentiewijzer van Thuiskompas. Aanvragen per mail neemt de urgentiecommissie niet in behandeling.
  2. Ga voor het aanvragen, en meer informatie, naar Urgentiewijzer. De voorwaarden voor urgentie zijn streng.
  3. Het aanvragen van urgentie kost € 25,-. Als de betaling is ontvangen, neemt de urgentiecommissie de aanvraag in behandeling. Je betaalt die € 25,- altijd. Ook als je geen urgentie krijgt, de urgentiecommissie de aanvraag niet kan behandelen of als je de aanvraag zelf intrekt.

Contact met Thuiskompas over urgentie

Heb je een vraag over urgentie of wil je overleggen of een aanvraag doen zinvol is?

  • Mail jouw vraag dan naar urgentie@thuiskompas.nl.
  • Bellen kan ook, iedere dinsdag en donderdag tussen 09.30 - 11.00 uur op 085 0498135.
  • Vul de in en geef aan dat je een gratis kansadviesgesprek wilt. Je wordt dan gebeld en krijgt advies over of een aanvraag zinvol is. Het gesprek duurt ongeveer 30 minuten. Het is belangrijk dat je de hele urgentiewijzer invult, voor het gesprek. 
Meer over dit onderwerp

Mijn intercom doet het niet, wat nu?

Algemeen

Als je de intercom niet meer hoort, hoeft het niet meteen een storing te zijn. Controleer eerst of de intercom goed op de muurplaat is geklikt en of de hoorn goed op de haak is geplaatst. Staat dit goed? Controleer dan nog het volgende:

  • Staat de intercom op "niet storen"? Dit gebeurt wel eens per ongeluk, bijvoorbeeld tijdens het schoonmaken.

Er zit een knop op het toestel met een symbool van een belletje als je daar 1 keer op drukt gaat het knopje rood branden en staat hij in niet storen stand. Door er nog een keer op te drukken haal je hem weer uit de niet storen stand en gaat het lampje weer uit.

  • Staat het geluid/volume aan?

Heb je misschien recent op het luidsprekerknopje gedrukt? Dan kan het zijn dat de intercom op 'mute' (stil) staat. Dit komt erg vaak voor! Met elke keer drukken wordt het volume iets hoger; en de stap ná het hoogste volume is dat het geluid volledig uitstaat. Hierdoor lijkt de intercom niet meer te werken. Maar door nogmaals (een paar keer) op het knopje te drukken, doet de luidspreker het weer gewoon.

  • Lost dit niets op of is het een andere storing?

Dan kun je de storing natuurlijk bij ons melden via Reparatieverzoek indienen. Wij geven dan opdracht aan het bedrijf dat de intercom in onderhoud heeft, om een afspraak met je te maken.

  • Is mijn intercom verlengbaar en/of kan ik een extra bel krijgen zodat ik het beter hoor? 

Wij hebben meerdere soorten intercoms in onze panden. Of er een extra bel geplaatst kan worden verschilt per type en fabrikant. Je kunt hiervoor een aanvraag doen via de WMO van jouw gemeente. 

Meer over dit onderwerp

Ik heb wateroverlast in mijn woning / berging / complex. Wat moet ik doen?

Algemeen

Wateroverlast na een hoosbui
Bij heel zware regenval kan het riool of de regenpijp de hoeveelheid water soms niet aan. Hierdoor kan water tijdelijk terugkomen via het toilet, de afvoer of uit de dakgoot. Dit noemen we overmacht: we komen hier niet voor langs, want het probleem verdwijnt meestal vanzelf zodra de regen stopt.

  • Stroomt de dakgoot over bij harde regen? Dan kan de regenpijp het water tijdelijk niet verwerken.
  • Gebeurt dit vaak, ook bij gewone regen? Dan kan er een verstopping zijn. Neem in dat geval contact op met RRS via 0800 0991313.

Wateroverlast door hoog grondwater
Na lange periodes van regen kan het grondwater stijgen. Soms komt er dan water in kruipruimtes, kelders of bergingen. Ook dit is overmacht: wij komen niet langs en pompen het water niet weg.

Let op: schade aan je spullen door wateroverlast moet je altijd melden bij je eigen inboedelverzekering. Wij vergoeden dit niet.

Andere wateroverlast
Heb je wateroverlast die niet door extreme regen komt, bijvoorbeeld door een lekkage of kapotte leiding? Meld dit dan via Reparatieverzoek indienen of bel ons. Zo kunnen we het probleem snel oplossen en schade beperken.

Wateroverlast in een gezamenlijke ruimte
Komt het water uit een hal, gang, kelder of andere gezamenlijke ruimte? Meld dit ook bij ons. Wij kijken of een inspectie nodig is of sturen direct een monteur.

Lees meer Stappenplan aanwezig