Gevonden resultaten voor "mijn actium"

In deze categorie is 209 resultaten gevonden met uw zoekopdracht.

Veelgestelde vragen

Antwoord op uw vragen

In welke situaties worden kosten doorbelast aan een huurder bij een reparatieverzoek?

Algemeen

Standaardprocedure
Als je als huurder iets kapot maakt, per ongeluk of expres, dan zijn de kosten voor jezelf.
Let op: Het is niet technisch kapot of verouderd (slijtage).

Enkele voorbeelden
In onderstaande gevallen worden kosten doorbelast aan de huurder:

  • Huurder heeft iets kapot gemaakt;
  • Huurder heeft per ongeluk iets laten vallen, waardoor het stuk gaat;
  • Buitensluitingen;
  • Cilinders vervangen (tenzij technisch kapot/slijtage of sleutel afgebroken);
  • Cilinders (gelijk sluitend) > huurder wil cilinders gelijk sluitend hebben:
    - Bij buitensluiting > kosten huurder voor beide cilinders.
    - Bij één cilinder kapot > kapotte cilinder kosten Actium en extra cilinder kosten huurder.
  • Extra’s aanvragen: sleutels, tags, afstandbediening etc.;
  • Inval politie:
    - Terechte inval: kosten huurder.
    - Onterechte inval: huurder kan kosten verhalen bij de politie.
    - Onwel geworden: kosten huurder.
    - Bij overlijden: kosten erfgenamen van huurder.
  • Pan op het aanrecht laten staan;
  • Elektrastoring: lag aan apparaat van huurder.

Meer over dit onderwerp

Ik wil graag een koolmonoxidemelder

Algemeen

Alleen bij gepland onderhoud 

Sinds 2019 plaatst de onderhoudspartij tijdens de eerstvolgende onderhoudsbeurt een koolmonoxidemelder (CO-melder). Het gaat dan alleen om de geplande onderhoudsbezoeken.

Niet bij storingsbezoek
Komt de leverancier tussendoor langs voor bijvoorbeeld een storing aan de cv of mechanische ventilatie? Dan plaatsen ze niet direct een koolmonoxidemelder (want de monteurs hebben deze niet standaard in hun bus liggen). Je kunt dit dus niet eerder aanvragen/krijgen. Actium heeft ook geen koolmonoxidemelders op voorraad.

Instructiefilmpjes over informatie over koolmonoxide en de koolmonoxidemelder:

Informatie over koolmonoxide en koolmonoxidemelder (Nederlands)

Information about carbon monoxide and carbon monoxide detectors (English)

Informations sur le monoxyde de carbone et les détecteurs de monoxyde de carbone (français)

Informatie over koolmonoxide en koolmonoxidemelder (Arabisch)

ሓበሬታ ብዛዕባ ካርቦን ሞኖክሳይድን ካርቦን ሞኖክሳይድን ዲቴክተር (ቲንግሪንያ)

Meer over dit onderwerp

Ik ervaar overlast van mijn buren. Wat kan ik hieraan doen?

Algemeen

Samen met jou willen we overlastproblemen voorkomen en oplossen. Maar met welke melding kun je nu bij wie terecht? Je vindt het in dit overzicht: Overlast - Samen voorkomen en oplossen. 

  1. Praat met je buren. Vaak weten mensen niet dat ze overlast veroorzaken. Een vriendelijk gesprek helpt meestal al. Praat daarom altijd eerst met je buren.
  2. Lukt of helpt praten met je buren niet? Dan kunt je www.problemenmetjeburen.nl inschakelen. Goed getrainde vrijwilligers helpen je om gezamenlijk een oplossing te vinden.
  3. Wil je de overlast (ook) bij ons melden? Dit kun je doen via: Overlast melden. Onze wijkconsulent neemt dan binnenkort contact met je op om de melding te bespreken. Samen gaan we op zoek naar een goede oplossing. Wij gaan altijd voorzichtig om met je gegevens en de melding.
  4. Is de overlast strafbaar? Bijvoorbeeld als het gaat om ernstige geluidsoverlast ('s avonds/'s nachts), bedreiging, geweld en/of criminele activiteiten? Schakel dan meteen de politie in via 0900 8844.

In ernstige gevallen van aanhoudende overlast, kunnen we juridische stappen ondernemen. Het is belangrijk om data en tijdstippen bij te houden (in een logboek) waarop de overlast plaatsvindt. Op deze manier verzamelen wij klachten op de juiste manier en kunnen we een overlastdossier maken.

Wanneer is iets overlast?

Er is een verschil tussen overlast en leefgeluiden. Leefgeluiden zijn normale geluiden van bewoners. Voorbeelden van leefgeluiden zijn:

  • deuren die worden dichtgedaan;
  • blaffende honden;
  • spelende kinderen;
  • douche- of toiletgeluiden.

Voorbeelden van geluidsoverlast zijn:

  • luide muziek (zowel overdag als 's nachts);
  • aanhoudend geblaf van honden;
  • deuren die vaak heel hard worden dichtgeslagen.
Meer over dit onderwerp

Mijn afvoer/riolering is verstopt

Algemeen

Voor alle verstoppingen kan je zelf contact opnemen met de Riool Reiniging Service (RRS) via telefoonnummer 0800 0991313. 

Wanneer je een (sterke) rioollucht ruikt in het toilet probeer dan eerst het toilet door te spoelen met heet water. Het kan ook zijn dat de lucht uit het fonteinkraantje komt omdat deze wellicht niet veel wordt gebruikt en het stilstaande water in het gootje dan gaat ruiken. Helpt dit niet, neem dan contact op met de RRS. 

Als je een sterke rioollucht ruikt in de woning daan kan hiervoor een opzichter van Actium ingeschakeld worden, die bepaald na de inspectie wat er uitgevoerd moet worden. 

Let op: als je een ander bedrijf dan de RRS inschakelt, dan zijn de kosten voor jezelf. Je kunt dan achteraf ook geen vergoeding aan ons vragen. Neem daarom altijd contact op met de RRS als je rioolproblemen hebt.

Zelf rioolproblemen oplossen?
Gebruik nooit een zelf aangeschaft (goedkoop) ontstoppingsmiddel! Dit beschadigt de afvoer en is bovendien slecht voor je gezondheid. Een veiliger alternatief is om een combinatie van soda en heet water door de afvoer te gieten. Bekijk hier een filmpje van de RRS over het zelf ontstoppen van de afvoer.

Rioolproblemen voorkomen?
Het is natuurlijk nog beter om verstoppingen te voorkomen! Lees hier hoe u dit kunt doen en/of bekijk deze filmpjes voor handige tips.

Meer over dit onderwerp

Hoe vraag ik urgentie aan?

Algemeen

Beoordeling door Thuiskompas

Of je urgentie krijgt, wordt beoordeeld door Thuiskompas. Actium kan geen urgentie voor je regelen. 

Urgentie krijg je niet zomaar. Dit krijg je alleen in bijzondere situaties. De urgentiecommissie bekijkt jouw situatie en beslist of je wel of geen urgentie krijgt.

Urgentie aanvragen

  1. Urgentie aanvragen kan alleen via de urgentiewijzer van Thuiskompas. Aanvragen per mail neemt de urgentiecommissie niet in behandeling.
  2. Ga voor het aanvragen, en meer informatie, naar Urgentiewijzer. De voorwaarden voor urgentie zijn streng.
  3. Het aanvragen van urgentie kost € 25,-. Als de betaling is ontvangen, neemt de urgentiecommissie de aanvraag in behandeling. Je betaalt die € 25,- altijd. Ook als je geen urgentie krijgt, de urgentiecommissie de aanvraag niet kan behandelen of als je de aanvraag zelf intrekt.

Contact met Thuiskompas over urgentie

Heb je een vraag over urgentie of wil je overleggen of een aanvraag doen zinvol is?

  • Mail jouw vraag dan naar urgentie@thuiskompas.nl.
  • Bellen kan ook, iedere dinsdag en donderdag tussen 09.30 - 11.00 uur op 085 0498135.
  • Vul de in en geef aan dat je een gratis kansadviesgesprek wilt. Je wordt dan gebeld en krijgt advies over of een aanvraag zinvol is. Het gesprek duurt ongeveer 30 minuten. Het is belangrijk dat je de hele urgentiewijzer invult, voor het gesprek. 
Meer over dit onderwerp