Ik heb een factuur ontvangen maar deze klopt volgens mij niet. Wat kan ik doen?

Algemeen

Graag kijken wij de rekening voor je na. Via Document aanleveren kun je de rekening uploaden en naar ons toe sturen.

Alles over Klacht

Gerelateerde vragen

Ik had niet genoeg geld op mijn rekening en nu is de huur niet afgeschreven
Was het saldo te laag? Dan kan de huur niet worden afgeschreven en wordt deze gestorneerd. De huur is dan niet betaald. De kans is groot dat je een betalingsherinnering van Actium krijgt.
Zelf overmaken
Wij kunnen één keer de huur automatisch incasseren. Als de betaling is mislukt (door te weinig saldo), dan moet je de huur zelf overmaken op NL 25 INGB 0654 6648 89 onder vermelding van jouw klantnummer en/of adres.
Via Mijn Actium-account kun je het openstaande bedrag ook betalen onder het kopje "Mijn betalingen".

Wil je graag een betaallink ontvangen? Laat ons dat dan weten, onze consulent huurbetaling gaat kijken of het mogelijk is om een link naar je toe te sturen. Houdt hierbij wel rekening dat wij dit pas kunnen doen als de openstaande post is komen ter vervallen, dit kan bij automatische incasso soms wel tot 9 dagen duren.
Wat is de prijs van de werkzaamheden en zijn deze voor rekening van de huurder?
Heb je schade in je woning veroorzaakt of ben je je sleutel verloren? En moeten we daarom werkzaamheden uitvoeren? Dan brengen we kosten voor deze werkzaamheden bij jou in rekening. In de prijslijst hebben we deze kosten op een rijtje gezet. Houd er rekening mee dat de prijzen een schatting zijn en in werkelijkheid kunnen afwijken.

Prijslijst werkzaamheden
Ik wil mijn huur of factuur later/in gedeeltes betalen
Je betaalt de huur standaard op de 1e dag van de maand.

Lukt het een keer niet om op tijd te betalen? Laat ons dat dan zo snel mogelijk weten via Betalingsregeling aanvragen.

Een betalingsregeling aanvragen

Lukt het niet om de huur te betalen en wil je graag afspraken maken voor een langere periode? Dan kun je soms een betalingsregeling met ons afspreken.

Check of je voldoet aan de voorwaarden voor een betalingsregeling:
- De consulent huurbetaling beoordeelt of je in aanmerking komt voor een betalingsregeling. Dit is mede afhankelijk van de reden waarom je de huur niet zou kunnen betalen.
- Je woont al minimaal 1 jaar in de huidige woning;
- Je kunt maximaal 1 betalingsregeling per 12 maanden aanvragen. Dit betekent dat er minimaal 12 maanden moeten zitten tussen 2 verschillende regelingen;
- Dit geldt ook als je een deurwaardersdossier hebt gehad, er moet dan ook minimaal 12 maanden tussen zitten.
- Je lost de huurachterstand in maximaal 6 termijnen af;
- Je betaalt de nieuwe maandhuren op tijd en volledig. Er mag geen nieuwe achterstand ontstaan.
Als jouw situatie voldoet aan de voorwaarden, dan kun je een Betalingsregeling aanvragen.