Ik heb een gemiste oproep van Actium

Heb je een gemiste oproep van ons, maar is er geen voicemail ingesproken? Dan is het lastig voor ons om te achterhalen wie je heeft gebeld.

Heb je wel een terugbelverzoek gedaan bij een medewerker van Actium? Dan kun je ons bellen via 0592 400 100. We kijken dan voor je na wie contact met je probeert op te nemen.
Heb je geen terugbelverzoek gedaan en is er geen voicemail ingesproken? Dan kun je het beste even afwachten. Als het belangrijk is, bellen we je vanzelf opnieuw.

Tip: Zorg dat je voicemail is ingeschakeld, dan kunnen we je makkelijker bereiken of een bericht achterlaten.

Gerelateerde vragen

Ik heb belangrijke informatie gemist, omdat ik jullie brief niet heb gekregen
Wij versturen onze brieven per post of digitaal naar het correspondentieadres of e-mailadres dat je aan ons hebt doorgegeven. Je kunt deze gegevens zelf controleren en wijzigen, via Mijn Actium. Kom je er niet uit? Neem dan contact met ons op. Wij kijken dan samen hoe het kan dat je de brief hebt gemist. Als het nodig is, passen we je gegevens aan.
Is mijn cv-ketel veilig?
Ja, je mag er vanuit gaan dat jouw cv-ketel veilig is. Onze onderhoudspartijen doen periodiek onderhoud en reparaties.

Periodiek onderhoud

Onderhoud aan je cv-ketel vindt om de 18 of 24 maanden plaats. Het onderhoudsbedrijf neemt contact met je op voor een afspraak. Is de laatste onderhoudsbeurt in je woning al langer dan 2 jaar geleden? Dan kun je zelf contact opnemen met het onderhoudsbedrijf, om te vragen wanneer ze van plan zijn weer bij je langs te komen.

Wie jouw onderhoudspartij is, zie je via Mijn contracten of de sticker op de installatie. Weet je al wie jouw installatie onderhoudt? Maak dan meteen een afspraak.

Energiewacht 088 555 3000 tijdens werkdagen van 08.00 tot 16.30 uur. Voor spoed 24/7 bereikbaar.
Feenstra 088-8455 000 tijdens werkdagen van 08.00 tot 16.30 uur. Voor spoed 24/7 bereikbaar.
Suurmeijer 0592-346880

Vervanging CV-ketel

De onderhoudspartij ziet soms tijdens het onderhoud dat de installatie aan vervanging toe is. Je hoeft dan zelf niks te doen. Zij geven dit door aan Actium. Wij bekijken het advies. Na goedkeuring van het verzoek, neemt de onderhoudspartij contact met jou op voor het maken van een afspraak.

CV-ketels van Agpo Ferroli (type Econpact en Megadens 2003-2011)

Soms zijn er vragen over de brandveiligheid van CV-ketels van het merk Agpo Ferroli van het type Econpact en Megadens die tussen 2003 en 2011 geplaatst zijn in onze woningen. Hieronder lees je meer hierover. Heb je een ketel van een ander type, merk of jaar? Dan geldt de informatie niet voor jou.

Verstopte warmtewisselaar
Er ontstaan problemen in de ketel als de warmtewisselaar verstopt raakt. Hierdoor zou warmtestuwing in de verbrandingskamer (warmtewisselaar) ontstaan en het aluminium eromheen smelten. De problemen doen zich vooral voor bij zwaar vervuilde ketels. Onze ketels worden regelmatig en goed onderhouden door deskundige installateurs, en zullen daarom niet snel vervuilen. Daarnaast is er op advies van de Nederlandse Voedsel en Waren Autoriteit en keuringsinstituut Kiwa (Keurings Instituut voor Waterleiding Artikelen) vanaf 2009 een modificatie (technische aanpassing) in de ketels aangebracht. Daardoor wordt de kans op een brand verder beperkt.

Voorkomen door onderhoud
Het is essentieel dat deze ketels - net als andere ketels - regelmatig onderhouden worden door onze gespecialiseerde installateurs. Heb je in de afgelopen tijd een onderhoudsafspraak gemist? Dan is het belangrijk alsnog een controle te laten uitvoeren. Neem dan contact op met de onderhoudspartij. Voorkom zo dat jij en je buren onnodig risico lopen.

Wat doet Actium?
Om risico’s tot een minimum te beperken doen we het volgende:
- We gaan bij dit type ketels jaarlijks onderhoud uitvoeren in plaats van de gebruikelijke twee jaar. Mocht er meer onderhoud nodig zijn dan voeren we dat natuurlijk uit.
- We controleren of de technische aanpassing (modificatie) in alle ketels daadwerkelijk is aangebracht. Als dat niet zo is, zorgen we ervoor dat de aanpassing alsnog wordt gedaan.
- We zijn in gesprek met de installateurs en collega woningcorporaties om alle CV-ketels versneld te vervangen. We beginnen met de oudste ketels. Als het kon, zouden we alle ketels nu meteen vervangen, maar we zijn ook realistisch. We hebben 2100 ketels van dit merk en deze types die vervangen moeten worden, dat lukt niet van vandaag op morgen.