Algemeen

Bij een aantal oorzaken kun je de stroomstoring zelf oplossen. Controleer eerst of onderstaande oorzaken mogelijk bij jou van toepassing zijn, voordat je contact met ons opneemt. Als wij een elektriciën sturen, terwijl één van onderstaande situaties zorgt voor de stroomstoring, dan worden de kosten aan je doorberekend.

1. Kortsluiting

Controleer altijd eerst of één van je eigen apparaten kortsluiting veroorzaakt. Als dit zo is, kun je de stroomstoring namelijk eenvoudig zelf oplossen.Om erachter te komen of één van je eigen apparaten de oorzaak is, kun je de stekkerproef uitvoeren. Volg hiervoor deze stappen:

• Schakel alle groepen in de meterkast uit, of verwijder de zekeringen van de groepen;
• Verwijder in de hele woning alle stekkers uit de stopcontacten. Vergeet de stekkers in bijvoorbeeld je schuur of berging niet!
• Schakel de aardlekschakelaar in de meterkast weer in;
• Schakel nu de groepen in de meterkast opnieuw in;
• Plaats alle stekkers één voor één weer in het stopcontact en zet daarbij ook de apparaten één voor één aan. Wacht tot het apparaat automatisch aanslaat voordat je verder gaat met het volgende apparaat;
• Valt de aardlekschakelaar opnieuw uit op het moment dat je een stekker in het stopcontact steekt of een apparaat aanzet? Dan is dit apparaat de oorzaak van de storing;
• Zorg voor reparatie of vervanging van dit apparaat.

2. Overbelasting

Zorgt geen van je apparaten voor problemen, maar blijft de stroom toch uitvallen? Controleer dan voor de zekerheid of er geen sprake is/was van overbelasting (teveel actieve apparaten op dezelfde groep).

3. LED verlichting doorgebrand

Heb je LED verlichting in de woning? Het kan zijn dat deze is doorgebrand. Als je dan de lichtschakelaar aandoet, dan klapt de schakelaar van de automaat er ook uit.

Blijft de aardlekschakelaar uitvallen?
Dan zit het probleem waarschijnlijk in de installatie. Als je de stekkerproef hebt gedaan en zeker weet dat het ook niet met overbelasting te maken heeft, dan kun je (verder gaan met) je Reparatieverzoek indienen bij Actium.

Storing in het netwerk

Soms vallen de stroom en/of het gas uit, omdat er problemen zijn in het netwerk. Je kunt dit checken door te bellen met Netbeheer Nederland, via 0800-9009. Als de storing komt vanuit het netwerk, kan Actium hier helaas niets aan doen. De netbeheerder zal dit moeten oppakken. Je kunt via het storingsnummer aangeven dat je per sms op de hoogte gehouden wilt worden van de reparatie.