Gevonden resultaten voor "mijn actium"

In deze categorie is 207 resultaten gevonden met uw zoekopdracht.

Veelgestelde vragen

Antwoord op uw vragen

Ik had niet genoeg geld op mijn rekening en nu is de huur niet afgeschreven

Algemeen

Was het saldo te laag? Dan kan de huur niet worden afgeschreven en wordt deze gestorneerd. De huur is dan niet betaald. De kans is groot dat je een betalingsherinnering van Actium krijgt. 

Zelf overmaken

Wij kunnen één keer de huur automatisch incasseren. Als de betaling is mislukt (door te weinig saldo), dan moet je de huur zelf overmaken op NL 25 INGB 0654 6648 89 onder vermelding van jouw klantnummer en/of adres.

Wil je graag een betaallink ontvangen in jouw Mijn Actium-account? Laat ons dat dan weten, onze consulent Huurbetaling gaat kijken of het mogelijk is om een link naar je toe te sturen. 

Meer over dit onderwerp

Wat is een bewonerscommissie en hoe meld ik me aan?

Algemeen

Een bewonerscommissie vertegenwoordigt de bewoners van een wijk, buurt of complex. Ze denken mee over plannen van Actium en organiseren vaak activiteiten voor de buurt.

Hoe kan ik me aanmelden als lid van een bewonerscommissie?
Als je zelf actief wilt worden in een bewonerscommissie, kun je contact opnemen met een wijkconsulent van Actium of rechtstreeks met de commissie.

Welke bewonerscommissie is er in mijn wijk, buurt of complex actief?
Actium heeft op dit moment ongeveer 30 bewonerscommissies. Is er in je wijk, buurt of complex nog geen bewonerscommissie actief en wil je er wel een commissie oprichten, samen met een aantal medebewoners? Dat kan! Je kunt in dat geval contact opnemen met de wijkconsulent.

Lees meer Stappenplan aanwezig

Kan ik een nieuwe thermostaat krijgen?

Algemeen

Dat kan, maar de kosten hiervoor betaal je zelf.

Slimme of klokthermostaat

Als je een slimme thermostaat of klokthermostaat wilt, dan kan je dit zelf regelen via het bedrijf dat de CV in onderhoud heeft (zie Mijn contracten).

De kosten voor het vervangen van de thermostaat zijn voor jezelf.

Oude thermostaat niet weggooien

Laat je een andere thermostaat plaatsen? Bewaar dan wel de oude thermostaat (die is eigendom van Actium).

Thermostaat kapot

Werkt jouw thermostaat niet goed? Dan kan je zelf een reparatieafspraak maken met jouw onderhoudspartij. Wie dit is, zie je via Mijn contracten of op de sticker die op de installatie zit.

Meer over dit onderwerp

Wat is de procedure voor het behandelen van geschillen?

Algemeen

Voor geschillen kan je terecht bij de onafhankelijke Regionale Geschillencommissie. Deze commissie adviseert de verhuurder over de afhandeling van de klacht. Hieronder zie je het stappenplan voor de behandeling van geschillen.

  • Melding van het geschil via de website (www.geschillenbehandelen.nl) of per post (Regionale Geschillencommissie, p/a Postbus 190 7900 AD HOOGEVEEN); Bevestiging van ontvangst en beoordeling van het geschil;
  • Behandeling van het geschil tijdens een hoorzitting, waarbij zowel je als Actium de situatie kunnen toelichten aan de commissie;
  • Advies door de commissie aan de directeur van Actium (de indiener van het geschil krijgt gelijktijdig een afschrift van dit advies);
  • Besluitvorming door de directeur van Actium (binnen 1 maand na de hoorzitting).
Meer over dit onderwerp

Bieden jullie een onderhoudsabonnement aan?

Algemeen

Nee, wij bieden geen onderhoudsabonnement aan. Als huurder van Actium kan je een beroep doen op het glasfonds en het rioolontstoppingsfonds. De meeste reparaties waarvoor je als huurder wettelijk zelf verantwoordelijk bent, zijn in deze servicefondsen ondergebracht. Met de maandelijkse bijdrage in deze fondsen, worden de werkzaamheden die hieronder vallen bekostigd en in opdracht van of door Actium uitgevoerd.

In het Onderhouds ABC  kan je zien onder welk fonds een reparatie valt en wie verantwoordelijk is voor de uitvoering.
Actium neemt extra verantwoordelijkheden en kosten voor haar rekening, die normaal voor rekening van de huurder komen. Wij bieden deze service gratis aan.

Meer over dit onderwerp