Gevonden resultaten voor "mijn actium"

In deze categorie is 208 resultaten gevonden met uw zoekopdracht.

Veelgestelde vragen

Antwoord op uw vragen

De verlichting doet het niet meer

Algemeen

Eigen verlichting

Je moet zelf de lampen vervangen als ze het niet meer doen. Dit geldt bijvoorbeeld ook voor de lampjes van de afzuigkap. Als de lamp het niet meer doet omdat er problemen zijn met de elektriciteit, meld dit dan bij Actium via een Reparatieverzoek indienen.

Let op! Als blijkt dat het defect toch in de lamp zelf zit en niet in de bedrading dan zijn de kosten van de reparatie voor eigen rekening! Dit geldt alleen voor eigen verlichting. 

Lamp op de galerij

Woon je in een appartementencomplex en werkt de verlichting op de galerij (bijvoorbeeld bij je voordeur) of in een gemeenschappelijke ruimte niet meer goed? Deze lampen zijn van Actium, dus daarvoor kun je een Reparatieverzoek indienen. 

Lantaarnpalen

Defecte lantaarnpalen in de straat kun je melden bij de gemeente. Brandt een lantaarnpaal in de brandgang of op een pleintje voor of achter de woning niet meer? Controleer dan of hier een nummer op staat. Is dit niet het geval, dan is de verlichting waarschijnlijk van Actium. Maak bij een defecte lantaarnpaal een melding en geef deze door via Reparatieverzoek indienen. Wij zorgen dan voor het herstel.

Meer over dit onderwerp

Ik had niet genoeg geld op mijn rekening en nu is de huur niet afgeschreven

Algemeen

Was het saldo te laag? Dan kan de huur niet worden afgeschreven en wordt deze gestorneerd. De huur is dan niet betaald. De kans is groot dat je een betalingsherinnering van Actium krijgt. 

Zelf overmaken

Wij kunnen één keer de huur automatisch incasseren. Als de betaling is mislukt (door te weinig saldo), dan moet je de huur zelf overmaken op NL 25 INGB 0654 6648 89 onder vermelding van jouw klantnummer en/of adres.

Wil je graag een betaallink ontvangen in jouw Mijn Actium-account? Laat ons dat dan weten, onze consulent Huurbetaling gaat kijken of het mogelijk is om een link naar je toe te sturen. 

Meer over dit onderwerp

Wat is een bewonerscommissie en hoe meld ik me aan?

Algemeen

Een bewonerscommissie vertegenwoordigt de bewoners van een wijk, buurt of complex. Ze denken mee over plannen van Actium en organiseren vaak activiteiten voor de buurt.

Hoe kan ik me aanmelden als lid van een bewonerscommissie?
Als je zelf actief wilt worden in een bewonerscommissie, kun je contact opnemen met een wijkconsulent van Actium of rechtstreeks met de commissie.

Welke bewonerscommissie is er in mijn wijk, buurt of complex actief?
Actium heeft op dit moment ongeveer 30 bewonerscommissies. Is er in je wijk, buurt of complex nog geen bewonerscommissie actief en wil je er wel een commissie oprichten, samen met een aantal medebewoners? Dat kan! Je kunt in dat geval contact opnemen met de wijkconsulent.

Lees meer Stappenplan aanwezig

Kan ik een nieuwe thermostaat krijgen?

Algemeen

Dat kan, maar de kosten hiervoor betaal je zelf.

Slimme of klokthermostaat

Als je een slimme thermostaat of klokthermostaat wilt, dan kan je dit zelf regelen via het bedrijf dat de CV in onderhoud heeft (zie Mijn contracten).

De kosten voor het vervangen van de thermostaat zijn voor jezelf.

Oude thermostaat niet weggooien

Laat je een andere thermostaat plaatsen? Bewaar dan wel de oude thermostaat (die is eigendom van Actium).

Thermostaat kapot

Werkt jouw thermostaat niet goed? Dan kan je zelf een reparatieafspraak maken met jouw onderhoudspartij. Wie dit is, zie je via Mijn contracten of op de sticker die op de installatie zit.

Meer over dit onderwerp

Wat is de procedure voor het behandelen van geschillen?

Algemeen

Voor geschillen kan je terecht bij de onafhankelijke Regionale Geschillencommissie. Deze commissie adviseert de verhuurder over de afhandeling van de klacht. Hieronder zie je het stappenplan voor de behandeling van geschillen.

  • Melding van het geschil via de website (www.geschillenbehandelen.nl) of per post (Regionale Geschillencommissie, p/a Postbus 190 7900 AD HOOGEVEEN); Bevestiging van ontvangst en beoordeling van het geschil;
  • Behandeling van het geschil tijdens een hoorzitting, waarbij zowel je als Actium de situatie kunnen toelichten aan de commissie;
  • Advies door de commissie aan de directeur van Actium (de indiener van het geschil krijgt gelijktijdig een afschrift van dit advies);
  • Besluitvorming door de directeur van Actium (binnen 1 maand na de hoorzitting).
Meer over dit onderwerp