In deze categorie is 218 resultaten gevonden met uw zoekopdracht.
Antwoord op uw vragen
Voorwaarden
Je mag zelf zonnepanelen (laten) plaatsen. Hiervoor gelden wel voorwaarden. De precieze voorwaarden sturen we je toe, als je bij ons een Woonwens indient. Het gaat dan bijvoorbeeld over de kosten, de technische eisen en wat er gebeurt als je zou verhuizen.
Voldoe je niet aan de voorwaarden?
Dan zijn alle kosten die ontstaan door het niet nakomen van de voorwaarden voor jouw rekening.
Heb je problemen met de verwarming, cv-ketel, warmtepomp en/of thermostaat? Bijvoorbeeld:
Een storing aan de CV-ketel of thermostaat;
Geen warm water en/of geen verwarming;
Een defecte radiatorknop;
Lekkende leidingen/verwarmingsbuizen;
Een lekkende CV-ketel.
Je kunt dan direct contact opnemen met de onderhoudspartij. Wie dit voor jou is, kun je zien aan de sticker op de verwarmingsinstallatie of via Mijn contracten.
Weet je al wie jouw systeem onderhoudt? Bel dan direct naar de juiste partij: Energiewacht 088 555 3000 tijdens werkdagen van 08.00 tot 16.30 uur. Voor spoed 24/7 bereikbaar.
Feenstra 088-8455 000 tijdens werkdagen van 08.00 tot 16.30 uur. Voor spoed 24/7 bereikbaar.
Suurmeijer 0592-346880
Heb je net een nieuwe installatie of woon je in een nieuwbouwwoning?
Neem dan contact op met Actium via 0592 400 100 of het contactformulier. Waarschijnlijk zit er nog garantie op jouw systeem. We zoeken dat voor je uit en brengen je in contact met de reparateur.
Je kunt zelf een aantal dingen checken, voordat je contact opneemt met de onderhoudspartij:
Controleer of er voldoende water in de ketel zit. Is dat niet het geval? Vul dan 1de ketel bij;
Zet alle radiatoren open en zet de thermostaat op 25 graden. Zo kun je kijken of alles werkt. Blijft een radiator volledig koud of lauw? Dan is het verstandig om die radiator te ontluchten;
Controleer ook of het centrale verwarmingssysteem goed is ontlucht. Hoor je een rammelend geluid uit de radiatoren komen? Ontlucht dan het systeem.
Onderhoud aan je cv-ketel vindt om de 18 of 24 maanden plaats. Het onderhoudsbedrijf neemt contact met je op voor een afspraak. Is de laatste onderhoudsbeurt in je woning al langer dan 2 jaar geleden? Dan kun je zelf contact opnemen met het onderhoudsbedrijf, om te vragen wanneer ze van plan zijn weer bij je langs te komen.
De onderhoudspartij ziet soms tijdens het onderhoud dat de installatie aan vervanging toe is. Je hoeft dan zelf niks te doen. Zij geven dit door aan Actium. Wij bekijken het advies. Na goedkeuring van het verzoek, neemt de onderhoudspartij contact met jou op voor het maken van een afspraak.
Heb je een elektrische radiator in de badkamer en is deze defect, dan kun je hiervoor een Reparatieverzoek indienen. Wij sturen dan een vakman langs.
Bij een aantal oorzaken kun je de stroomstoring zelf oplossen. Controleer eerst of onderstaande oorzaken mogelijk bij jou van toepassing zijn, voordat je contact met ons opneemt. Als wij een elektriciën sturen, terwijl één van onderstaande situaties zorgt voor de stroomstoring, dan worden de kosten aan je doorberekend.
Controleer altijd eerst of één van je eigen apparaten kortsluiting veroorzaakt. Als dit zo is, kun je de stroomstoring namelijk eenvoudig zelf oplossen.Om erachter te komen of één van je eigen apparaten de oorzaak is, kun je de stekkerproef uitvoeren. Volg hiervoor deze stappen:
Schakel alle groepen in de meterkast uit, of verwijder de zekeringen van de groepen;
Verwijder in de hele woning alle stekkers uit de stopcontacten. Vergeet de stekkers in bijvoorbeeld je schuur of berging niet!
Schakel de aardlekschakelaar in de meterkast weer in;
Schakel nu de groepen in de meterkast opnieuw in;
Plaats alle stekkers één voor één weer in het stopcontact en zet daarbij ook de apparaten één voor één aan. Wacht tot het apparaat automatisch aanslaat voordat je verder gaat met het volgende apparaat;
Valt de aardlekschakelaar opnieuw uit op het moment dat je een stekker in het stopcontact steekt of een apparaat aanzet? Dan is dit apparaat de oorzaak van de storing;
Zorg voor reparatie of vervanging van dit apparaat.
Zorgt geen van je apparaten voor problemen, maar blijft de stroom toch uitvallen? Controleer dan voor de zekerheid of er geen sprake is/was van overbelasting (teveel actieve apparaten op dezelfde groep).
Heb je LED verlichting in de woning? Het kan zijn dat deze is doorgebrand. Als je dan de lichtschakelaar aandoet, dan klapt de schakelaar van de automaat er ook uit.
Blijft de aardlekschakelaar uitvallen?
Dan zit het probleem waarschijnlijk in de installatie. Als je de stekkerproef hebt gedaan en zeker weet dat het ook niet met overbelasting te maken heeft, dan kun je (verder gaan met) je Reparatieverzoek indienen bij Actium.
Soms vallen de stroom en/of het gas uit, omdat er problemen zijn in het netwerk. Je kunt dit checken door te bellen met Netbeheer Nederland, via 0800-9009. Als de storing komt vanuit het netwerk, kan Actium hier helaas niets aan doen. De netbeheerder zal dit moeten oppakken. Je kunt via het storingsnummer aangeven dat je per sms op de hoogte gehouden wilt worden van de reparatie.
Te veel of te weinig betaalde huur.
Nog niet alle huur betaald na het opzeggen van de huur? Het openstaande bedrag wordt op de rekening vermeldt. Teveel betaalde huur wordt verrekent of ontvang je terug op het bij ons bekende rekeningnummer.
Eventuele reparatiekosten
Beschadigingen in de woning moet je zelf herstellen. Is dit niet gebeurt? Dan herstelt Actium dit. Deze kosten worden in rekening gebracht. Hetzelfde geldt voor andere opleveringspunten, zoals het niet verwijderen van vloerbekleding.
Openstaande rekeningen
Andere openstaande bedragen worden ook meegenomen op de eindafrekening.
Het is dus mogelijk dat je moet betalen of dat je geld terugkrijgt.