Gevonden resultaten voor "mijn actium"

In deze categorie is 215 resultaten gevonden met uw zoekopdracht.

Veelgestelde vragen

Antwoord op uw vragen

Kan ik iemand aan mijn huurcontract toevoegen?

Algemeen

Je kunt iemand toevoegen aan het huurcontract, als jullie voldoen aan de voorwaarden. Kies hieronder jouw situatie om te zien welke voorwaarden er op jouw situatie van toepassing zijn.

Documenten aanleveren en een aanvraag doen

Om jouw aanvraag te kunnen beoordelen, hebben we de volgende documenten nodig:

  • Een ingevuld Aanvraagformulier medehuurderschap deze kan per post of mail gestuurd worden. Of vul het online formulier in via  Medehuurderschap aanvragen;
  • En om aan te tonen dat jullie al minstens 2 jaar samen een gemeenschappelijke huishouding voeren, heb je een uittreksel Basis Registratie Personen met woonhistorie (BRP) nodig. Dit vraag je op bij je gemeente. 
  • Je moet aantonen dat jullie minimaal 2 jaar samen een gemeenschappelijke huishouding voeren. Hoe doe ik dat dan? Dit kan door aan te tonen dat jullie de woonlasten delen, zoals bijvoorbeeld de huur of energiekosten.

Voorwaarden

  • Goed woongedrag
    Er mogen geen klachten zijn over overlast. Overlast kan een reden zijn om de aanvraag af te wijzen;
  • Huurbetalingen
    Er mogen geen huurachterstanden zijn. 

Rechten en plichten van een medehuurder

  • De medehuurder heeft dezelfde rechten en plichten als de hoofdhuurder.
  • Als je niet samen op het huurcontract staat en niet getrouwd bent of een geregistreerd partnerschap hebt, dan is er sprake van een medebewoner die geen rechten en plichten heeft ten opzichte van Actium (en dus ook niet in de woning kan blijven als de hoofdhuurder vertrekt).
Lees meer Stappenplan aanwezig

Mijn intercom doet het niet, wat nu?

Algemeen

Als je de intercom niet meer hoort, hoeft het niet meteen een storing te zijn. Controleer eerst of de intercom goed op de muurplaat is geklikt en of de hoorn goed op de haak is geplaatst. Staat dit goed? Controleer dan nog het volgende:

  • Staat de intercom op "niet storen"? Dit gebeurt wel eens per ongeluk, bijvoorbeeld tijdens het schoonmaken.

Er zit een knop op het toestel met een symbool van een belletje als je daar 1 keer op drukt gaat het knopje rood branden en staat hij in niet storen stand. Door er nog een keer op te drukken haal je hem weer uit de niet storen stand en gaat het lampje weer uit.

  • Staat het geluid/volume aan?

Heb je misschien recent op het luidsprekerknopje gedrukt? Dan kan het zijn dat de intercom op 'mute' (stil) staat. Dit komt erg vaak voor! Met elke keer drukken wordt het volume iets hoger; en de stap ná het hoogste volume is dat het geluid volledig uitstaat. Hierdoor lijkt de intercom niet meer te werken. Maar door nogmaals (een paar keer) op het knopje te drukken, doet de luidspreker het weer gewoon.

  • Lost dit niets op of is het een andere storing?

Dan kun je de storing natuurlijk bij ons melden via Reparatieverzoek indienen onder in mijn woning. Wij geven dan opdracht aan het bedrijf dat de intercom in onderhoud heeft, om een afspraak met je te maken.

Hebben de buren ook problemen met de intercom? Dan is het waarschijnlijk een algemeen probleem. Meld dit dan via Reparatieverzoek indienen onder de gemeenschappelijke ruimte.

  • Is mijn intercom verlengbaar en/of kan ik een extra bel krijgen zodat ik het beter hoor? 

Wij hebben meerdere soorten intercoms in onze panden. Of er een extra bel geplaatst kan worden verschilt per type en fabrikant. Je kunt hiervoor een aanvraag doen via de WMO van jouw gemeente. 

Meer over dit onderwerp

Is mijn cv-ketel veilig?

Algemeen

Ja, je mag er vanuit gaan dat jouw cv-ketel veilig is. Onze onderhoudspartijen doen periodiek onderhoud en reparaties.

Periodiek onderhoud

Onderhoud aan je cv-ketel vindt om de 18 of 24 maanden plaats. Het onderhoudsbedrijf neemt contact met je op voor een afspraak. Is de laatste onderhoudsbeurt in je woning al langer dan 2 jaar geleden? Dan kun je zelf contact opnemen met het onderhoudsbedrijf, om te vragen wanneer ze van plan zijn weer bij je langs te komen.

Wie jouw onderhoudspartij is, zie je via Mijn contracten of de sticker op de installatie. Weet je al wie jouw installatie onderhoudt? Maak dan meteen een afspraak.

Energiewacht 088 555 3000 tijdens werkdagen van 08.00 tot 16.30 uur. Voor spoed 24/7 bereikbaar. 
Feenstra 088-8455 000 tijdens werkdagen van 08.00 tot 16.30 uur. Voor spoed 24/7 bereikbaar. 
Suurmeijer 0592-346880

Vervanging CV-ketel

De onderhoudspartij ziet soms tijdens het onderhoud dat de installatie aan vervanging toe is. Je hoeft dan zelf niks te doen. Zij geven dit door aan Actium. Wij bekijken het advies. Na goedkeuring van het verzoek, neemt de onderhoudspartij contact met jou op voor het maken van een afspraak.

CV-ketels van Agpo Ferroli (type Econpact en Megadens 2003-2011)

Soms zijn er vragen over de brandveiligheid van CV-ketels van het merk Agpo Ferroli van het type Econpact en Megadens die tussen 2003 en 2011 geplaatst zijn in onze woningen. Hieronder lees je meer hierover. Heb je een ketel van een ander type, merk of jaar? Dan geldt de informatie niet voor jou. 

Verstopte warmtewisselaar
Er ontstaan problemen in de ketel als de warmtewisselaar verstopt raakt. Hierdoor zou warmtestuwing in de verbrandingskamer (warmtewisselaar) ontstaan en het aluminium eromheen smelten. De problemen doen zich vooral voor bij zwaar vervuilde ketels. Onze ketels worden regelmatig en goed onderhouden door deskundige installateurs, en zullen daarom niet snel vervuilen. Daarnaast is er op advies van de Nederlandse Voedsel en Waren Autoriteit en keuringsinstituut Kiwa (Keurings Instituut voor Waterleiding Artikelen) vanaf 2009 een modificatie (technische aanpassing) in de ketels aangebracht. Daardoor wordt de kans op een brand verder beperkt.

Voorkomen door onderhoud
Het is essentieel dat deze ketels - net als andere ketels - regelmatig onderhouden worden door onze gespecialiseerde installateurs. Heb je in de afgelopen tijd een onderhoudsafspraak gemist? Dan is het belangrijk alsnog een controle te laten uitvoeren. Neem dan contact op met de onderhoudspartij. Voorkom zo dat jij en je buren onnodig risico lopen.

Wat doet Actium?
Om risico’s tot een minimum te beperken doen we het volgende:

  • We gaan bij dit type ketels jaarlijks onderhoud uitvoeren in plaats van de gebruikelijke twee jaar. Mocht er meer onderhoud nodig zijn dan voeren we dat natuurlijk uit.
  • We controleren of de technische aanpassing (modificatie) in alle ketels daadwerkelijk is aangebracht. Als dat niet zo is, zorgen we ervoor dat de aanpassing alsnog wordt gedaan.
  • We zijn in gesprek met de installateurs en collega woningcorporaties om alle CV-ketels versneld te vervangen. We beginnen met de oudste ketels. Als het kon, zouden we alle ketels nu meteen vervangen, maar we zijn ook realistisch. We hebben 2100 ketels van dit merk en deze types die vervangen moeten worden, dat lukt niet van vandaag op morgen.
Meer over dit onderwerp

Hoe weet ik waar de erfgrens tussen mijn tuin en die van mijn buren loopt?

Algemeen

De erfgrens is de denkbeeldige lijn die twee erven van elkaar scheidt.
Wil je precies weten waar deze ligt?

  • Vraag de kadastrale erfgrens op via het Kadaster.
  • Bij twee huurwoningen bestaat vaak geen officiële kadastrale grens. In dat geval bepaalt de verhuurder (Actium) waar de erfgrens ligt.

Erfafscheiding

  • Op de erfgrens staat meestal een erfafscheiding (bijvoorbeeld een schutting of heg).
  • Deze erfafscheiding is gezamenlijk eigendom en beide buren zijn gezamenlijk verantwoordelijk voor onderhoud en kosten.
  • Wil je de erfafscheiding aanpassen? Doe dit altijd in overleg met de buren.

Geen erfafscheiding?

  • Plaats samen met de buren een erfafscheiding op de erfgrens.
  • De kosten hiervoor worden gedeeld.
  • Als een huurder weigert mee te werken, kan de andere partij via de rechter afdwingen dat hij/zij alsnog de helft betaalt.

Zie voor meer informatie dit document over erf- en perceelafscheidingen.

Meer over dit onderwerp

Mijn energie, water of gasverbruik is veel hoger dan ik had verwacht, hoe kan dat?

Algemeen

Heb je (plotseling) een hoge rekening voor je energieverbruik (cv (gas) of warmtepomp(elektra)) en weet je niet hoe dit kan?

Controleer het volgende: 

  • Gaat het om de juiste periode van verbruik?
  • Kloppen de meterstanden met de eindafrekening?
  • Klopt het voorschot en waar is dat op gebaseerd? Je energieleverancier kan jou daarover informeren.

Klopt dit allemaal? Dan kun je ons een kopie van de eindafrekeningen met verbruik en meterstanden opsturen. Het liefst (indien mogelijk) ook van meerdere afgelopen jaren, zodat we een goede vergelijking kunnen maken.

Waterverbruik

Heb je (plotseling) een hoge rekening ontvangen van je waterverbruik? Dan vragen wij je om de watermeter te checken Als huurder ben je zelf verantwoordelijk voor het in de gaten houden van je verbruik. Het is daarom belangrijk om regelmatig je meter te controleren.

Wij adviseren om:

  • Maandelijks je waterverbruik te noteren, of
  • Af en toe te controleren of de radertjes in de watermeter stilstaan wanneer je geen water gebruikt.

Draaien de radertjes terwijl er geen water wordt verbruikt? Dan kan dit wijzen op een lekkage. In dat geval is het belangrijk dat je dit zo snel mogelijk meldt bij Actium, zodat er onderzocht kan worden of er sprake is van een lekkage en eventueel herstel kan plaatsvinden.

⚠️ Let op:

Wanneer een hoge waterafrekening wordt gemeld, kan er geen vergoeding of aanpassing worden toegekend. Tijdige controle en melding zijn daarom essentieel.

Bij extreem hoog waterverbruik ontvangen wij graag de eindafrekening en de eindafrekeningen van minimaal 2 jaar er voor zodat wij deze goed kunnen controleren. 

Meer over dit onderwerp