Gevonden resultaten voor "mijn actium"

In deze categorie is 215 resultaten gevonden met uw zoekopdracht.

Veelgestelde vragen

Antwoord op uw vragen

Wat is de procedure voor het behandelen van geschillen?

Algemeen

Voor geschillen kan je terecht bij de onafhankelijke Regionale Geschillencommissie. Deze commissie adviseert de verhuurder over de afhandeling van de klacht. Hieronder zie je het stappenplan voor de behandeling van geschillen.

  • Melding van het geschil via de website (www.geschillenbehandelen.nl) of per post (Regionale Geschillencommissie, p/a Postbus 190 7900 AD HOOGEVEEN); Bevestiging van ontvangst en beoordeling van het geschil;
  • Behandeling van het geschil tijdens een hoorzitting, waarbij zowel je als Actium de situatie kunnen toelichten aan de commissie;
  • Advies door de commissie aan de directeur van Actium (de indiener van het geschil krijgt gelijktijdig een afschrift van dit advies);
  • Besluitvorming door de directeur van Actium (binnen 1 maand na de hoorzitting).
Meer over dit onderwerp

Bieden jullie een onderhoudsabonnement aan?

Algemeen

Nee, wij bieden geen onderhoudsabonnement aan. Als huurder van Actium kan je een beroep doen op het glasfonds en het rioolontstoppingsfonds. De meeste reparaties waarvoor je als huurder wettelijk zelf verantwoordelijk bent, zijn in deze servicefondsen ondergebracht. Met de maandelijkse bijdrage in deze fondsen, worden de werkzaamheden die hieronder vallen bekostigd en in opdracht van of door Actium uitgevoerd.

In het Onderhouds ABC  kan je zien onder welk fonds een reparatie valt en wie verantwoordelijk is voor de uitvoering.
Actium neemt extra verantwoordelijkheden en kosten voor haar rekening, die normaal voor rekening van de huurder komen. Wij bieden deze service gratis aan.

Meer over dit onderwerp

Mijn naam is gewijzigd, hoe geef ik dit door?

Algemeen

Omdat je naam ook in je huurcontract staat, kunnen wij deze niet zomaar wijzigen. Daarom hebben wij altijd een officieel bewijs van de naamswijziging nodig.

Het is niet mogelijk om je naam te wijzigen via Mijn Actium.
Dien je verzoek in via het contactformulier en voeg een bewijsdocument toe, zoals:

  • kopie legitimatie
  • bewijs van geregistreerd partnerschap
  • kopie trouwakte
  • ander officieel bewijsdocument

Zonder bewijs kunnen wij je verzoek niet in behandeling nemen.

Meer over dit onderwerp

Ik heb een betalingsregeling en toch krijg ik een herinnering

Algemeen

Hiervoor kunnen verschillende redenen zijn. Neem via het contactformulier contact met ons op, zodat wij hier samen met je naar kunnen kijken.

Meer over dit onderwerp

Mijn afzuigkap is stuk/zit los

Algemeen

Heb je de afzuigkap zelf geplaatst/aangeschaft? Dan ben je zelf verantwoordelijk voor onderhoud en reparatie. Is de afzuigkap geplaatst door Actium? Dan kun je deze via ons laten herstellen. Waar je dit meldt, is afhankelijk van het afzuigsysteem:

  • Heb je een motorloze afzuigkap (aangesloten op het centrale mechanische ventilatiesysteem)? Dan kun je rechtstreeks contact opnemen met de onderhoudspartij van de CV en mechanische ventilatie (Feenstra, Energiewacht of Suurmeijer), om een afspraak te maken.
  • Heb je een afzuigkap mét motor? meld dan de reparatie bij Actium via Reparatieverzoek indienen.

Klemmetjes, filters en lampjes
Als één of meerdere klemmetjes zijn afgebroken, dan kunnen wij deze opsturen. Ook dit meld je via Reparatieverzoek indienen. Het vervangen van filters en lampjes in de afzuigkap doe je zelf.

Meer over dit onderwerp