Gevonden resultaten voor "mijn actium"

In deze categorie is 215 resultaten gevonden met uw zoekopdracht.

Veelgestelde vragen

Antwoord op uw vragen

Mijn afvoer/riolering is verstopt

Algemeen

Voor alle verstoppingen kan je zelf contact opnemen met de Riool Reiniging Service (RRS) via telefoonnummer 0800 0991313. 

Wanneer je een (sterke) rioollucht ruikt in het toilet probeer dan eerst het toilet door te spoelen met heet water. Het kan ook zijn dat de lucht uit het fonteinkraantje komt omdat deze wellicht niet veel wordt gebruikt en het stilstaande water in het gootje dan gaat ruiken. Helpt dit niet, neem dan contact op met de RRS. 

Als je een sterke rioollucht ruikt in de woning daan kan hiervoor een opzichter van Actium ingeschakeld worden, die bepaald na de inspectie wat er uitgevoerd moet worden. 

Let op: als je een ander bedrijf dan de RRS inschakelt, dan zijn de kosten voor jezelf. Je kunt dan achteraf ook geen vergoeding aan ons vragen. Neem daarom altijd contact op met de RRS als je rioolproblemen hebt.

Zelf rioolproblemen oplossen?
Gebruik nooit een zelf aangeschaft (goedkoop) ontstoppingsmiddel! Dit beschadigt de afvoer en is bovendien slecht voor je gezondheid. Een veiliger alternatief is om een combinatie van soda en heet water door de afvoer te gieten. Bekijk hier een filmpje van de RRS over het zelf ontstoppen van de afvoer.

Rioolproblemen voorkomen?
Het is natuurlijk nog beter om verstoppingen te voorkomen! Lees hier hoe u dit kunt doen en/of bekijk deze filmpjes voor handige tips.

Meer over dit onderwerp

Hoe vraag ik urgentie aan?

Algemeen

Beoordeling door Thuiskompas

Of je urgentie krijgt, wordt beoordeeld door Thuiskompas. Actium kan geen urgentie voor je regelen. 

Urgentie krijg je niet zomaar. Dit krijg je alleen in bijzondere situaties. De urgentiecommissie bekijkt jouw situatie en beslist of je wel of geen urgentie krijgt.

Urgentie aanvragen

  1. Urgentie aanvragen kan alleen via de urgentiewijzer van Thuiskompas. Aanvragen per mail neemt de urgentiecommissie niet in behandeling.
  2. Ga voor het aanvragen, en meer informatie, naar Urgentiewijzer. De voorwaarden voor urgentie zijn streng.
  3. Het aanvragen van urgentie kost € 25,-. Als de betaling is ontvangen, neemt de urgentiecommissie de aanvraag in behandeling. Je betaalt die € 25,- altijd. Ook als je geen urgentie krijgt, de urgentiecommissie de aanvraag niet kan behandelen of als je de aanvraag zelf intrekt.

Contact met Thuiskompas over urgentie

Heb je een vraag over urgentie of wil je overleggen of een aanvraag doen zinvol is?

  • Mail jouw vraag dan naar urgentie@thuiskompas.nl.
  • Bellen kan ook, iedere dinsdag en donderdag tussen 09.30 - 11.00 uur op 085 0498135.
  • Vul de in en geef aan dat je een gratis kansadviesgesprek wilt. Je wordt dan gebeld en krijgt advies over of een aanvraag zinvol is. Het gesprek duurt ongeveer 30 minuten. Het is belangrijk dat je de hele urgentiewijzer invult, voor het gesprek. 
Meer over dit onderwerp

Ik heb wateroverlast in mijn woning / berging / complex. Wat moet ik doen?

Algemeen

Wateroverlast na een hoosbui
Bij heel zware regenval kan het riool of de regenpijp de hoeveelheid water soms niet aan. Hierdoor kan water tijdelijk terugkomen via het toilet, de afvoer of uit de dakgoot. Dit noemen we overmacht: we komen hier niet voor langs, want het probleem verdwijnt meestal vanzelf zodra de regen stopt.

  • Stroomt de dakgoot over bij harde regen? Dan kan de regenpijp het water tijdelijk niet verwerken.
  • Gebeurt dit vaak, ook bij gewone regen? Dan kan er een verstopping zijn. Neem in dat geval contact op met RRS via 0800 0991313.

Wateroverlast door hoog grondwater
Na lange periodes van regen kan het grondwater stijgen. Soms komt er dan water in kruipruimtes, kelders of bergingen. Ook dit is overmacht: wij komen niet langs en pompen het water niet weg.

Let op: schade aan je spullen door wateroverlast moet je altijd melden bij je eigen inboedelverzekering. Wij vergoeden dit niet.

Andere wateroverlast
Heb je wateroverlast die niet door extreme regen komt, bijvoorbeeld door een lekkage of kapotte leiding? Meld dit dan via Reparatieverzoek indienen of bel ons. Zo kunnen we het probleem snel oplossen en schade beperken.

Wateroverlast in een gezamenlijke ruimte
Komt het water uit een hal, gang, kelder of andere gezamenlijke ruimte? Meld dit ook bij ons. Wij kijken of een inspectie nodig is of sturen direct een monteur.

Lees meer Stappenplan aanwezig

Ik heb water in de kelder/kruipruimte staan, wat nu?

Algemeen

Water in kelder/kruipruimte door hoge grondwaterstand

Wanneer er veel regen is gevallen kan het zijn dat de grondwaterstand erg hoog is, waardoor er in veel kelders en kruipruimten (een beetje) water staat. Dit hoeft niet direct een probleem te zijn.
Alléén bij acuut gevaar pompen we de ruimte leeg, bijvoorbeeld als het de woning in dreigt te stromen of in aanraking driegt te komen met elektra.
Wanneer er door wateroverlast schade aan de woning is ontstaan kan u dit bij ons melden via een reparatieverzoek, voeg dan graag ook foto’s toe, dan bespreken we eventueel herstel.

Zolang er geen sprake is van gevaar, wachten we tot het grondwater is gezakt.

💧 Hoe voorkom je schade door wateroverlast?

  • Bewaar geen waardevolle spullen in ruimtes waar wateroverlast kan ontstaan, zoals kelder, kruipruimte of berging.

  • Leg spullen op een hogere plek, bijvoorbeeld in een kast of op een plank.

  • Zet geen vochtgevoelige spullen of elektrische apparaten in deze ruimtes.

  • Zorg dat er geen elektra of verlengsnoeren op de vloer of op plekken liggen waar water kan komen.
     

🚨 Er is water in mijn kelder of kruipruimte. Wat nu?

  • Haal je spullen (tijdelijk) weg of zet ze op een hogere plek.

  • Wees voorzichtig met elektriciteit!

  • Komt het water in de buurt van stopcontacten of apparaten? Schakel de stroom uit voordat je de ruimte ingaat!

  • Maak ook een melding bij ons dat er acuut gevaar dreigt, dan kunnen wij in actie komen.

Meer over dit onderwerp

Wat is urgentie en wanneer krijg je urgentie?

Algemeen

Wat is urgentie?

Urgentie betekent eigenlijk voorrang. Met urgentie maak je meer kans op een bepaalde woning dan andere woningzoekenden. Het is soms mogelijk urgentie te krijgen als je in een noodsituatie zit. 

Je krijgt urgentie niet zomaar, hiervoor zijn strenge regels. Ga naar Urgentiewijzer voor meer informatie.

Voorwaarden voor urgentie

Of je urgentie krijgt, wordt bepaald door Thuiskompas. Actium kan geen urgentie geven. Er wordt altijd gekeken naar jouw situatie en of het echt nodig is om urgentie te geven. Je moet in ieder geval voldoen aan de volgende voorwaarden*:

  • Je hebt een acute woonnoodsituatie.
  • De noodsituatie is niet je eigen schuld.
  • Je kunt de noodsituatie niet zelf oplossen.
  • Je staat ingeschreven als woningzoekende bij Thuiskompas.
  • Je bent 18 jaar of ouder.
  • Je hebt de Nederlandse nationaliteit of beschikt over een geldige verblijfstitel.
  • Het belastbaar inkomen is lager dan €44.038 (bij een eenpersoonshuishouden) of €48.625 (bij een twee- of meerpersoonshuishouden).

* Deze voorwaarden zijn overgenomen van Thuiskompas op 6 februari 2024, je kunt hieraan geen rechten ontlenen. Thuiskompas beoordeeld elke aanvraag individueel.

Hiervoor krijg je geen urgentie

Je krijgt in ieder geval géén urgentie als:  

  • De noodsituatie door jezelf is ontstaan.
  • Je de situatie ook kan oplossen zonder dat je hoeft te verhuizen.
  • Je urgentie wilt omdat je zwanger bent en er geen ruimte is in je huis.
  • Je zelf een huis had kunnen vinden. Of dat binnen 3 maanden kunt vinden via Thuiskompas.
  • Je in de afgelopen 3 jaar al eerder urgentie kreeg in het werkgebied van Thuiskompas.
  • Je financiële problemen hebt door eigen keuzes.
  • Je relatie is verbroken. Een uitzondering is mogelijk als je het ouderlijk gezag en de dagelijkse zorg voor 1 of meer minderjarige kinderen hebt en de kinderen niet bij de andere ouder kunnen wonen voor hun eigen veiligheid.
  • Bij een moeilijke thuissituatie of problemen tussen ouders en kinderen.
  • Bij overlast of achterstallig onderhoud van het huis waar je nu in woont. Neem hiervoor contact op met de verhuurder.
  • Je wel recht hebt op het huis waarin je nu woont, maar dit recht niet gebruikt
  • Je inkomen of vermogen te hoog is. Daardoor kan je waarschijnlijk zelf een particulier huurhuis vinden of een huis kopen. 

Urgentie aanvragen

Je vraagt urgentie aan via Thuiskompas. Gebruik de Urgentiewijzer om alvast te checken of een aanvraag zinvol is. Een aanvraag kost namelijk € 25,-.

    Meer over dit onderwerp